Términos y Condiciones / Política de Privacidad

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, activar una clínica, acceder o utilizar de cualquier forma la plataforma DrTotal —ya sea a través de la aplicación móvil, la interfaz web, la API o cualquier otro medio que DrTotal ponga a disposición— el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y cualquier otra política que DrTotal publique oportunamente. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los presentes términos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

El uso continuado de la plataforma con posterioridad a cualquier modificación de los presentes términos implica la aceptación tácita de dichas modificaciones. DrTotal se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento mediante su publicación en el sitio web oficial, sin que ello genere responsabilidad de ningún tipo.

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y DrTotal con respecto al uso del servicio, y reemplazan cualquier acuerdo previo, oral o escrito, sobre el mismo objeto. En caso de conflicto entre los presentes términos y cualquier comunicación, publicidad o representación verbal efectuada por DrTotal, prevalecerán los presentes términos.

2. Descripción del servicio

DrTotal es una plataforma de software como servicio (SaaS) orientada a la gestión integral de consultorios y centros de salud. Ofrece herramientas para la administración de agenda y turnos, gestión financiera y de gastos, control de inventario y stock, comunicación con pacientes y emisión de recordatorios automáticos, entre otras funcionalidades que podrán ser incorporadas, modificadas o discontinuadas según el criterio exclusivo de DrTotal.

DrTotal es una herramienta tecnológica de gestión: no provee servicios médicos ni de salud, no emite diagnósticos, no asesora sobre tratamientos ni intervenciones clínicas, y no asume responsabilidad alguna por las decisiones clínicas, administrativas o económicas que los profesionales de la salud tomen utilizando la información almacenada o procesada en la plataforma. La plataforma constituye un medio de organización y gestión, y su contenido no debe interpretarse como consejo médico, legal, financiero ni de ninguna otra naturaleza profesional.

DrTotal no garantiza que el servicio satisfaga los requisitos específicos de cada usuario ni que sea adecuado para todo tipo de práctica médica o contexto regulatorio. La idoneidad del servicio para un uso particular es responsabilidad exclusiva del usuario.

3. Registro y cuenta

Para acceder al servicio es necesario crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta, independientemente de que hayan sido autorizadas o no por él.

El usuario se compromete a notificar a DrTotal de forma inmediata ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o ante cualquier otra violación de seguridad de la que tome conocimiento. DrTotal no será responsable por ningún daño o perjuicio derivado del incumplimiento de esta obligación, ni por el acceso no autorizado a la cuenta del usuario cuando dicho acceso se haya producido como consecuencia de la negligencia del propio usuario en la custodia de sus credenciales.

DrTotal se reserva el derecho de suspender, deshabilitar o cancelar cuentas que, a su exclusivo criterio, incumplan los presentes términos, realicen un uso abusivo del servicio, o sean objeto de actividad sospechosa, fraudulenta o contraria a la ley, sin que ello genere derecho a compensación o reembolso alguno.

Una misma persona física o jurídica no podrá crear múltiples cuentas con el fin de obtener períodos de prueba adicionales u otros beneficios del servicio de forma fraudulenta.

4. Precios y facturación

Los precios de los planes de suscripción publicados en drtotal.ai están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponde. DrTotal se reserva el derecho de modificar los precios de los planes de suscripción con un aviso previo mínimo de 30 días corridos comunicado al correo electrónico registrado por el usuario. Los períodos ya facturados y abonados no serán afectados retroactivamente por cambios de precio. El período de prueba gratuita de 30 días no requiere tarjeta de crédito. Finalizado el período de prueba, el acceso a las funcionalidades del plan seleccionado quedará condicionado a la contratación activa del servicio. DrTotal no emite reembolsos por períodos parcialmente utilizados, salvo que la ley aplicable lo exija expresamente.

Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo precedente en relación con los planes de suscripción base, los precios correspondientes a servicios complementarios, funcionalidades adicionales y paquetes opcionales contratados de forma separada —incluyendo, de manera meramente enunciativa y no limitativa, los paquetes de envíos de correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push, créditos de comunicación, servicios de integración con terceros y cualquier otro complemento que DrTotal ofrezca o incorpore en el futuro— no se encuentran alcanzados por el requisito de notificación previa antes indicado, y podrán ser ajustados, modificados, repreciados o discontinuados en cualquier momento y sin previo aviso, pudiendo dicho ajuste responder a variaciones en los costos de infraestructura, tarifas de proveedores tecnológicos, variaciones cambiarias, índices de inflación u otros factores que DrTotal determine a su exclusivo criterio. El usuario acepta expresamente estas condiciones al contratar cualquiera de dichos servicios adicionales.

Los precios podrán ajustarse periódicamente en función de la evolución de los costos operativos de DrTotal. El pago de cualquier plan o servicio implica la aceptación de las condiciones de facturación vigentes al momento de la contratación.

5. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar DrTotal únicamente para los fines previstos en estos términos y de conformidad con la normativa argentina vigente. Queda expresamente prohibido: utilizar la plataforma para almacenar, transmitir o procesar datos de personas ajenas a la práctica profesional del usuario sin el consentimiento correspondiente; realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la plataforma; revender, sublicenciar o ceder el acceso a la plataforma a terceros sin autorización expresa de DrTotal; introducir virus, malware u otro tipo de código malicioso en la plataforma; y realizar cualquier acción que pudiera sobrecargar o comprometer la infraestructura técnica del servicio.

DrTotal se reserva el derecho de monitorear el uso del servicio con el fin de verificar el cumplimiento de estos términos, mejorar la plataforma y cumplir con obligaciones legales, todo ello de conformidad con la Política de Privacidad aplicable.

6. Responsabilidad del profesional

El profesional de la salud que utiliza DrTotal es el único responsable de: el correcto uso de los datos personales y de salud de sus pacientes conforme a la normativa vigente; las decisiones clínicas, diagnósticas y terapéuticas adoptadas con base en la información gestionada a través de la plataforma; el cumplimiento de todas las obligaciones legales, éticas, deontológicas y regulatorias inherentes al ejercicio de su profesión; la obtención del consentimiento informado de sus pacientes para el tratamiento de sus datos personales y datos de salud; y la veracidad, exactitud e integridad de la información cargada en la plataforma.

DrTotal actúa exclusivamente como encargado del tratamiento de los datos en nombre del profesional, quien reviste el carácter de responsable del tratamiento en los términos de la Ley N° 25.326 y su reglamentación.

El usuario se obliga a mantener indemne a DrTotal, sus socios, directivos, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, costo o gasto —incluyendo honorarios legales— que se derive del uso del servicio por parte del usuario, del incumplimiento de estos términos, o de la violación de cualquier derecho de terceros.

7. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, código fuente, algoritmos, interfaces, contenido, marcas, logotipos, nombres comerciales y demás elementos que integran la plataforma DrTotal son propiedad exclusiva de sus desarrolladores o de terceros licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina y los tratados internacionales aplicables. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el servicio estrictamente en los términos aquí previstos.

Nada en estos términos debe interpretarse como una cesión de derechos de propiedad intelectual en favor del usuario. El usuario no adquiere ningún derecho sobre el software, la marca, el diseño ni cualquier otro elemento de la plataforma más allá del derecho de uso en los términos descritos.

Los datos cargados por el usuario en la plataforma permanecen siendo de su propiedad. Sin embargo, el usuario otorga a DrTotal una licencia no exclusiva para procesar dichos datos con el fin de prestar el servicio, de conformidad con la Política de Privacidad.

8. Disponibilidad del servicio

DrTotal procura ofrecer una disponibilidad del servicio lo más alta posible, pero no garantiza un nivel mínimo de disponibilidad ni que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro. El servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad". DrTotal podrá realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras de la plataforma que impliquen interrupciones temporales del servicio, con o sin aviso previo según las circunstancias.

DrTotal no será responsable por interrupciones, demoras, errores o fallas del servicio causados por factores fuera de su control razonable, incluyendo sin limitación: fallos de conectividad de internet, interrupciones en servicios de terceros de los que DrTotal depende, actos de terceros malintencionados, desastres naturales, o disposiciones de autoridades gubernamentales.

9. Cancelación del servicio

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración de su cuenta. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de facturación en curso. DrTotal no emite reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado del período vigente, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

DrTotal podrá suspender o cancelar el acceso del usuario al servicio, con o sin causa, con o sin previo aviso, si a su exclusivo criterio el usuario incumple los presentes términos, realiza un uso abusivo de la plataforma, o si existen razones de seguridad o técnicas que lo justifiquen. En tales casos, DrTotal no tendrá obligación de reembolso por los períodos prepagos, excepto en los casos expresamente previstos por la normativa aplicable.

Tras la cancelación, el usuario dispondrá de un plazo de 90 días corridos para exportar sus datos. Vencido dicho plazo, DrTotal procederá a la eliminación definitiva de los datos conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad.

10. Modificación del servicio

DrTotal se reserva el derecho de modificar, ampliar, reducir, suspender o discontinuar, temporal o permanentemente, cualquier funcionalidad, característica o aspecto del servicio, en cualquier momento y sin previo aviso, a su exclusivo criterio. Dichas modificaciones no generarán derecho a compensación, reembolso ni indemnización alguna, salvo en los casos expresamente previstos por la normativa argentina aplicable. Se recomienda al usuario revisar periódicamente estas condiciones y las comunicaciones de DrTotal a fin de mantenerse informado sobre posibles cambios.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, DrTotal, sus socios, directivos, empleados, agentes y proveedores no serán responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo o de cualquier otra naturaleza, incluyendo sin limitación pérdida de datos, pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, interrupción de la actividad comercial, o cualquier otro perjuicio patrimonial o extrapatrimonial, que resulten del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, del acceso no autorizado a los datos del usuario, de errores u omisiones en el contenido del servicio, o de cualquier otro factor relacionado con la plataforma, incluso cuando DrTotal haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. La responsabilidad máxima acumulada de DrTotal frente al usuario por cualquier concepto no podrá superar el importe abonado por el usuario durante los tres meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

12. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o en relación con estos términos, su incumplimiento, resolución o nulidad, será sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos: drtotalai@gmail.com